[讀書心得 part3] 硬塞前，先慎選人與事

今天來跟大家分享【交辦的技術 讀書心得 Part3】

1. 交辦標準，不是看他做不做得到
• 作者說交辦是指把這件事情的【責任】交付出去給member，member在接到工作的同時也同時擔負起完成這件事情的【責任】。身為Leader腦袋真的要轉過來，雖然明明知道很多事情member其實並沒有足夠的能力來完成，但如果一昧的攬在自己的身上，到頭來只是讓自己更累，團隊產出更少，而且少了培養member的機會，會讓整個團隊的競爭力降低。
• 當member承擔這個任務成敗的【責任】後，勢必會更用心的去處理，過程中千萬別插手，一插手，事情的責任馬上就轉到自己身上了。例如，你叫member寫一個專案Deploy的SOP，過程中如果你插手給予意見，則member勢必認為只要把你的意見加入，就萬無一失，有問題的話也不是自己的問題，因為已經參照你給的意見來執行了，所以身為Leader千萬要忍住。
• 當然還是要評估這件事情是不適合由該member來執行，如果難度太高，一樣會陷入【交辦失敗】的魔咒，所以身為Leader可能還是需要想一些方式讓Member可以較順利的執行該任務，藉由完成該任務來提升member的能力。
2. 三種工作，別突然硬塞
1. 陌生的工作
2. 非緊急重要事項
3. 指派人力的工作
• 針對上述三項工作，我覺得比較有趣的是【非緊急重要事項】。前陣子剛好看了某時間管理的文章，文中將事情分為四個象限，分別是【緊急】、【重要】、【非緊急】、【非重要】。將這四個象限去組合，則可以得到【非緊急重要事項】。而處理這四個現象的先後順序分別是1.【緊急重要】2.【非緊急重要】3.【緊急非重要】4.【非緊急非重要】。很多人常常把2,3處理搞混，連我都不例外，不過只要接受這個理論，就可以順利地交辦的事項一一完成。
• 所謂【非緊急重要事項】通常是長久規畫的策略或方針，將這類的事情交辦給部屬，無疑是主管自己無能(機會高)，或者真的是member能力超好(機會低)。member對於due date還很久的事項，通常較缺乏經驗去執行，而且這類的事物通常有很多事情並非member的權責可以決定，例如:半年後的新專案開發架構。身為Leader必須將這類事務細分成多個工作包(WBS)，當細分成WBS後，即可讓每個WBS依序成為【緊急重要事項】，則member依WBS的順序去執行，則每個階段就都可以有產出，最後完成這個【非緊急重要事項】。
• 至於另外兩個【 陌生的工作 】和【 指派人力的工作 】接導因於member對這類交辦經驗薄弱，例如 指派人力的工作，member可能連自己要完成某個交辦需花多少時間都估不出來了，你還要他去指派別人工作? 
3. 預防災難，你得會看人
• 其實這個部份我還很少機會用到，書上指的是要會用【領導人】，小弟我還沒機會成為可以指派【領導人】的人。不過重點還是開船著船長要知道目的地在哪，路線規劃要漂亮，相關環境變數收集齊全，才能順利帶領船員，快快樂樂的出航，平平安安且順順利利的到達目的地。
4. 菜鳥和老鳥，交辦方式肯定不一樣
• 這應該是廢話，但不知道會不會有人白目到連這個都不知道。不過菜鳥分兩種【能力好的】跟【能力差的】；老鳥也分兩種【能力好的】和【能力差的】。針對菜鳥當然再交辦事項的時候要給予適當的指導，但遇到能力好的，更需要給予適當的發揮及尊重，這是我個人的感覺。而老鳥部分，能力好的就給予極度的尊重，但別忘了還是要訂一下schedule，能力差的我會跟他討論，並希望盡量藉由討論來取得他願意執行的平衡點，重點還是schedule要訂一下，不然滑掉的機會很高。